Менеджер по работе с претензиями

Зарплата От 60000 До 90000 руб.

Вакансия компании ООО "ТК ФРЕШАВТО"

Компания «ТК ФРЕШАВТО» оказывает услуги грузоперевозок в более чем в 50 городах России в различных регионах. Мы регулярно расширяем автопарк, повышаем квалификацию сотрудников и тщательно следим за качеством обслуживания.

Обязанности:

- Прием, учет, обработка претензий/рекламаций поступающих от контрагентов;

- Согласование с контрагентами выставленных претензий/рекламаций;

- Выставление претензий на перевозчиков;

- Согласование с перевозчиками начисленных штрафов, получение подтверждения;

- Организация систематизации и контроля над процессом поступления, прохождения и разбора претензий/рекламаций;

- Контроль своевременной обработки и закрытия рекламаций;

- Анализ причин возникновения претензий/рекламаций и поиск способов их устранения;

- Проверка документов, составление возражений по отдельным условиям договоров;

- Ведение отчетности, реестров;

- Плотное взаимодействие со службой диспетчеров, выявление проблемных маршрутов, решения вопросов до выставления рекламаций;

- Обработка поступающей информации в почте и соц. группах.

Требования:

- Образование высшее в приоритете;

- Аналитический склад ума, высокая скорость обработки информации. Настойчивость в достижении цели. Многозадачность;

- Настрой на постоянную долгосрочную работу, честность.

Условия:

- График работы: пятидневка (постоянно быть на связи).