Менеджер по работе с клиентами

От 80000 До 90000 руб.

Вакансия компании ООО "АКТИВ-БЕЗОПАСНОСТЬ"

Актив-Безопасность - центр профессионального обучения является лидером в области безопасности движения. Начиная с 2001 до сегодняшнего дня мы изменили отношение к безопасному вождению у множества водителей в разных компаниях по всей России и СНГ. Наш продукт - профессиональные учебные курсы для обучения защитному вождению для водителей корпоративного автотранспорта (продажи B2B), внедорожному вождению, креплению грузов, обучению ФЛИТ-менеджеров и другие программы

Обязанности:

- Организация и обеспечение оказания услуг клиентам компании;

- Обеспечение оперативного взаимодействия с клиентом: информация, документооборот, логистика (разработка и предоставление документов - договоры, соглашения, приложения, протоколы согласования цены, письма и прочие документы);

- Развитие отношений с действующими клиентами Компании;

- Составление коммерческих предложений;

- Расширение и развитие клиентской базы (презентации, встречи, переговоры);

- Ведение базы данных клиентов и тренингов, регулярное обновление информации;

- Подготовка, планирование и проведение встреч, презентаций услуг потенциальным клиентам;

- Планирование и организация тренингов по защитному вождению, включая выбор мест проведения, логистику и подготовку материалов. Взаимодействие с клиентами для определения наиболее удобного времени для проведения тренингов;

- Сбор и анализ отзывов от клиентов по поводу проведенных тренингов, выявление потребностей и пожеланий. Быстрое реагирование на запросы и жалобы клиентов, предоставление необходимых решений и информации;

- Информирование клиентов о новых тренингах, акциях и специальных предложениях;

- Участие в профессиональных выставках с целью продвижения и продажи услуг компании;

- Достижение договоренностей с клиентом о ключевых параметрах сотрудничества;

- Работа с другими отделами компании, передача информации о потребностях клиентов и рыночных трендах команде для улучшения предлагаемых услуг;

- Участие в разработке стратегий по привлечению и удержанию ключевых клиентов. Анализ конкуренции и трендов на рынке защитного вождения для адаптации предложений компании;

-Контроль дебиторской задолженности;

- Документооборот.

Требования:

- Высшее образование;

- Опыт работы не менее 3 лет;

- Опыт телефонных переговоров;

- Знание деловой этики и деловой переписки;

- Опыт работы в CRM­-системе обязателен (ввод информации, контроль актуальности информации в базе и др.);

- Отличные коммуникативные и организаторские способности;

- Внимательность к деталям, работа с большими массивами информации;

- Высокий уровень самоорганизации, готовность работать в режиме многозадачности;

- Уверенное пользование ПК, Microsoft Office, PowerPoint.

Деловые и личные качества:

- Коммуникабельность: Умение эффективно общаться с клиентами, слушать их потребности и предлагать оптимальные решения;

- Организованность: Способность планировать и координировать различные мероприятия, управлять временем и ресурсами;

- Аналитические способности: Умение анализировать данные о клиентах, выявлять их потребности и предпочтения, а также оценивать эффективность проведенных тренингов;

- Навыки ведения переговоров: Умение договариваться о условиях сотрудничества, ценах и других аспектах с ключевыми клиентами;

- Знание продукта: Глубокое понимание тренингов по защитному вождению, их преимуществ и особенностей, чтобы уверенно представлять их клиентам;

- Ориентированность на результат: Стремление достигать поставленных целей и повышать уровень удовлетворенности клиентов;

- Гибкость и адаптивность: Умение быстро реагировать на изменения в потребностях клиентов и на рынке;

- Навыки работы в команде: Способность эффективно взаимодействовать с другими отделами компании;

- Эмпатия: Умение понимать и чувствовать потребности клиента, что способствует построению долгосрочных отношений;

- Стратегическое мышление: Способность разрабатывать и реализовывать стратегии по работе с ключевыми клиентами для достижения бизнес-целей.

Условия:

- Официальное оформление в соответствии с Трудовым Кодексом Российской Федерации;

- Пятидневная рабочая неделя, 8-ми часовой рабочий день (гибрид);

- Оплачиваемый отпуск, больничный лист, проезд на транспорте;

- Без командировок;

- Оплата корпоративной мобильной связи;

- Офис в центре недалеко от метро.