Менеджер чат поддержки

Зарплата От 50000 До 70000 руб.

Вакансия компании ИП Минеев Ярослав Игоревич

Команда , специализирующаяся на разработке Digital-решений под ключ для бизнеса. От идеи до запуска - мы берем на себя весь цикл реализации проекта, объединяя стратегию, креатив, технологии и маркетинг. Наша цель - создавать цифровые продукты, которые не просто работают, а приносят результат. Мы сопровождаем клиентов на каждом этапе - от аналитики и проектирования до разработки, запуска и поддержки.

Обязанности:

- Обрабатывать обращения пользователей в онлайн-чате быстро, грамотно и с заботой.

- Собирать обратную связь по техническим сбоям и передавать её в соответствующие отделы.

- Фиксация запросов и передача их команде разработки, аналитики или дизайна.

- Вести учёт запросов в CRM-системе.

- Поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов через вежливое и профессиональное общение.

Требования:

- Вежливость и доброжелательность в общении.

- Отличные навыки письменной речи и быстрая печать.

- Наличие ПК или ноутбука и стабильного интернета.

- Способность работать в режиме многозадачности.

- Готовность учиться и развиваться (опыт в техподдержке будет плюсом, но не обязателен).

- Внимательность, ответственность, пунктуальность.

Условия:

- Официальное трудоустройство по ТК РФ.

- Гибкий удалённый график.

- Обучение на старте и наставничество.

- Фиксированная заработная плата + бонусы за эффективность.

- Карьерный рост внутри компании.

- Работа в дружелюбной команде профессионалов в стабильной IT-компании.