Администратор Directum RX

Зарплата от 130000 до 140000 руб.

Вакансия компании АО "ФАЗОТРОН-ВМЗ"

АО «Фазотрон-ВМЗ» - научно-производственное предприятие. Нашей специализацией является разработка и производство электронных приборов: мощных и сверхмощных электровакуумных СВЧ-приборов, низкочастотных металлокерамических ламп, газоразрядных приборов, узлов мощных полупроводниковых приборов и лазерных гироскопов, а также ускорительных систем, сверхмощных однолучевых и многолучевых и клистронов.

Обязанности:

- Поддержка пользователей и обработка запросов (1-я линия): Консультации пользователей по работе в системе: помощь в навигации по интерфейсу, настройке рабочих процессов и решении технических вопросов в рамках собственных компетенций (без привлечения разработчика для простых задач);

- Обработка обращений в техническую поддержку: регистрация и классификация обращений, первичный анализ проблем, воспроизведение ошибок, определение причин возникновения, проверка предложенных решений и эскалация сложных инцидентов разработчикам или техническим специалистам;

- Настройка и администрирование системы: Настройка ролей, групп и прав доступа в соответствии с корпоративными политиками (например, контроль просмотра/редактирования документов), создание и блокировка пользователей;

- Взаимодействие с заказчиками и пользователями: сбор и уточнение требований, обсуждение текущих проблем и предлагаемых изменений, согласование функциональности и ожидаемого результата;

- Описание функциональных требований (ФТ) - постановка задачи для разработчика;

- Чтение и интерпретация схем BPMN для анализа и настройки рабочих процессов;

- Тестирование настроек системы на основе анализа процессов;

- Сбор обратной связи от пользователей, анализ эффективности процессов и предложение улучшений;

- Разработка пользовательских инструкций;

- Документирование разработок и реализуемых процессов в системе;

- Обучение пользователей: проведение консультаций и обучения пользователей по работе с Directum RX и реализованным в системе бизнес-процессам.

Требования:

- Опыт работы в технической поддержке или сопровождении систем электронного документооборота (Directum RX, Docsvision, 1С:Документооборот или аналогичных систем);

- Опыт взаимодействия с разработчиками и техническими специалистами: постановка задач, уточнение требований, контроль выполнения, совместное тестирование и приемка результатов;

- Знание функционала Directum RX на уровне поддержки: администрирование пользователей, настройка ролей, прав доступа и базовых политик безопасности;

- Умение читать и интерпретировать схемы BPMN для анализа и оптимизации рабочих процессов;

- Умение мониторить систему, анализировать простые сбои, регистрировать тикеты в системах технической поддержки;

- Опыт тестирования системы, анализа процессов на основе обратной связи;

- Опыт консультаций и поддержки пользователей 1-й линии: помощь в навигации по интерфейсу, настройке рабочих процессов и решении технических вопросов без привлечения внешних специалистов (эскалация сложных задач);

- Будет плюсом: сертификаты по Directum RX или аналогичным СЭД- системам (от вендора или партнеров).

Условия:

- Оформление по ТК РФ;

- График работы на территории предприятия (дистанционной работы нет): 5/2 с 9-00 до 17:45;

- Заработная плата выплачивается своевременно 2 раза в месяц;

- Заработная плата от 130 000 руб. до 140 00 руб. (до вычета НДФЛ) по результатам собеседования;

- Ежеквартальные премии, премия по итогам года, ежегодная индексация заработной платы;

- ДМС, НПО, компенсация стоимости обедов, материальная помощь;

- Удобная транспортная развязка;

- Адрес: г. Москва, Дмитровское шоссе, д. 58.